KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sahiplerine bilgilendirme.
Yürürlük tarihi: 2026-05-19
1. Veri sorumlusu
clinicai (clinicai.com.tr) tarafından işletilen sesli randevu asistanı; her hastane (tenant) için ayrı bir veri sorumlusu olarak çalışır. clinicai veri işleyen sıfatıyla tenant adına işleme yapar.
2. İşlenen veriler
- Kimlik: ad-soyad, TC kimlik no (HBYS adapter üzerinden gerektiğinde)
- İletişim: telefon (maskeli depolama), e-posta (opsiyonel)
- Sağlık: randevu edilen branş, doktor, tarih/saat (hassas veri — açık rıza ile)
- Çağrı: ses kaydı (KVKK opt-in, default 30 gün retention, sonra crypto-shred), transkript, tool çağrıları
3. İşleme amaçları
Çağrı karşılama, doktor + slot eşleştirme, HBYS'ye randevu yazma, hatırlatma SMS'i, no-show önleme, kalite analizi, KVKK denetim loglaması.
4. Aktarım
- Tenant'ın HBYS sistemine (sadece o tenant'a)
- SMS sağlayıcısı (yalnız hatırlatma metni + maskeli telefon)
- Türk Telekom SIP trunk (yalnız çağrı routing)
- Veriler Türkiye sınırları dışına aktarılmaz
5. Saklama süreleri
Çağrı transkriptleri: hastane kararına göre 30-365 gün; ses dosyaları: opt-in, default 30 gün. Süre sonu otomatik kriptografik silme. Audit log: 5 yıl (Madde 12 yükümlülüğü).
6. Veri sahibi hakları (Madde 11)
/dsar formundan erişim, düzeltme, silme, sınırlama, itiraz hakkınızı kullanabilirsiniz. Talep maksimum 30 gün içinde yanıtlanır. Şifrelenmiş ZIP dışa aktarım otomatik üretilir.
7. İletişim
KVKK soruları için kvkk@clinicai.com.tr
Not: Bu sayfa pilot aşamasında demo metnidir; production'da her tenant kendi spesifik aydınlatma metnini ekler.